Dra. Mariana LuizMédica · CRM/SP 244517
Política de Privacidade
Vigente desde 3 de outubro de 2026Esta política explica quais dados este site coleta, por que coleta, com quem compartilha e o que você pode exigir a respeito. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Está escrita para ser lida, não para se proteger de você. Se alguma parte não estiver clara, escreva no contato do item 11 e ela será reescrita.
Antes de tudo: não escreva sintomas por aqui
Este site não tem formulário e não coleta informação sobre a sua saúde. Se você iniciar uma conversa por WhatsApp ou e-mail, evite descrever sintomas, diagnósticos, medicamentos ou enviar exames. Esses canais não são ambiente clínico. Tudo que for de saúde deve ser tratado dentro da consulta.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados tratados neste site é Dra. Mariana Luiz da Silva, médica, CRM/SP 244517, com endereço na Avenida Ana Costa, 221, sala 43, Santos-SP.
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): dramarianaluiz@gmail.com. Este endereço serve a assuntos de dados pessoais; para falar sobre atendimento, use o WhatsApp.
2. Quais dados são tratados
Depende do que você faz. O site em si é uma página de leitura — ele não pede cadastro, não tem área logada e não tem formulário de contato.
| Situação | Dados tratados | Por quê |
|---|---|---|
| Só navegar | Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas vistas, data e hora, origem do acesso | Manter o site no ar, garantir segurança e entender de forma agregada como ele é usado |
| Agendar consulta | Nome, telefone e horário combinado — pelo WhatsApp | Marcar, confirmar e lembrar do atendimento |
| Falar por WhatsApp ou e-mail | Nome, telefone ou e-mail e o conteúdo que você escrever | Responder você |
| Tornar-se paciente | Dados clínicos, no prontuário | Prestar assistência à saúde. Tratados fora deste site, sob sigilo médico |
Dados de crianças e adolescentes
Este site é dirigido a adultos e não coleta intencionalmente dados de menores de 18 anos.
3. Dados de saúde são dado sensível
A LGPD classifica informação sobre saúde como dado pessoal sensível (art. 5º, II) e exige proteção reforçada.
Por isso, três compromissos:
- Este site não coleta dado de saúde. Não há quiz, formulário ou campo de sintoma nesta página.
- Nenhuma informação de saúde, resposta ou inferência é enviada a ferramentas de publicidade ou de análise. Isso vale mesmo em campanhas.
- O que você contar dentro da consulta é protegido pelo sigilo médico, que é anterior e independente desta política.
4. Com que base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Funcionamento e segurança do site | Legítimo interesse — art. 7º, IX |
| Agendamento de consulta | Procedimentos preliminares de contrato — art. 7º, V |
| Resposta a contato iniciado por você | Legítimo interesse — art. 7º, IX |
| Cookies de medição e publicidade | Consentimento — art. 7º, I |
| Assistência à saúde e prontuário | Tutela da saúde, por profissional de saúde — art. 11, II, “f” |
| Guarda de prontuário e obrigações do CFM | Cumprimento de obrigação legal — art. 7º, II e art. 11, II, “a” |
5. Cookies e medição
Cookie é um arquivo pequeno que um site grava no seu navegador. Aqui eles se dividem em dois grupos:
- Necessários — fazem a página funcionar e guardam a sua própria escolha sobre cookies. Não dependem de consentimento.
- Medição e publicidade — permitem entender de onde vêm as visitas e medir campanhas. Só são ativados se você aceitar, e você pode mudar de ideia a qualquer momento pelo aviso na base da página.
Recusar não muda nada no conteúdo: o site inteiro continua disponível. Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.
6. Com quem os dados são compartilhados
Não vendemos dados e não os cedemos para terceiros usarem por conta própria. O compartilhamento existe porque o site usa serviços de fornecedores, que atuam como operadores:
| Serviço | Para quê | O que recebe |
|---|---|---|
| Hospedagem | Manter o site no ar | Registros de acesso |
| Google Fonts | Carregar as fontes do site | Endereço IP e dados do navegador |
| Meta (WhatsApp) | Agendamento e conversa iniciada por você | O que você escrever, sob as regras da própria Meta |
| Meta (Pixel) | Medir campanhas | Dados de navegação — apenas com o seu aceite |
Dados também podem ser compartilhados quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
Transferência internacional
Google e Meta processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. A LGPD permite essa transferência (art. 33), e ela ocorre sob as cláusulas contratuais e garantias oferecidas por cada fornecedor.
7. Por quanto tempo os dados ficam guardados
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Registros de acesso ao site | 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15) |
| Agendamentos | Enquanto durar a relação, e depois pelo prazo legal aplicável |
| Mensagens de contato | Até 12 meses após o último contato |
| Cookies de medição | Conforme o prazo de cada cookie, ou até você revogar o aceite |
| Prontuário médico | No mínimo 20 anos a contar do último registro, conforme a Resolução CFM nº 1.821/2007 |
Terminado o prazo e a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Os seus direitos
O art. 18 da LGPD garante a você o direito de pedir, a qualquer momento e sem custo:
- confirmação de que existe tratamento dos seus dados;
- acesso aos dados;
- correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou tratado em desconformidade com a lei;
- portabilidade a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
- informação sobre a consequência de não consentir;
- revogação do consentimento.
Um limite honesto: o prontuário médico não pode ser apagado a pedido. A guarda por no mínimo 20 anos é obrigação legal do médico (Resolução CFM nº 1.821/2007) e prevalece sobre o pedido de eliminação. Você continua tendo direito de acessar e de receber cópia do seu prontuário.
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para dramarianaluiz@gmail.com. A resposta é dada em até 15 dias. Pode ser necessário confirmar a sua identidade antes — justamente para não entregar os seus dados a outra pessoa.
9. Segurança
O site é servido por conexão criptografada (HTTPS). O acesso às contas e ferramentas usadas no atendimento é restrito e protegido por autenticação.
Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, você e a ANPD serão comunicados, conforme o art. 48 da LGPD.
10. Mudanças nesta política
Se o site mudar — passar a ter formulário, cadastro ou questionário — esta política é atualizada antes. A data de vigência no topo indica a versão que está valendo.
11. Contato
Dúvida, pedido ou reclamação sobre dados pessoais: dramarianaluiz@gmail.com.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — gov.br/anpd.